Administración y gestión comercial

El precio original era: 180,00 €.El precio actual es: 99,00 €. -45,00%
Duración60 horas
ModalidadONLINE
Diploma
Inscritos2

Descripción del curso

Este curso de 60 horas proporciona los conocimientos necesarios para el desempeño de la administración y la gestión comercial. El temario parte del marco económico del comercio y de la intermediación comercial, y aborda la puesta en marcha de la actividad de ventas, el marco jurídico y la contratación, la dirección y la logística comercial. También se estudian el presupuesto y la contabilidad básica, la financiación y la viabilidad económica, la gestión administrativa, documental, contable, fiscal y laboral de la actividad. La formación se completa con la organización del entorno comercial, la gestión de la venta profesional, la documentación propia de la venta de productos y servicios y los cálculos aplicados. Busca consolidar y mejorar una correcta gestión comercial de ventas.

Objetivos

Este curso permite adquirir los conocimientos necesarios para el buen desempeño de la administración y gestión de operaciones comerciales. Se exponen conocimientos generales de la materia, al igual que trata de forma específica, de conceptos imprescindibles para una buena conclusión de trabajos comerciales. Este curso, pretende consolidar y mejorar los conocimientos sobre una correcta gestión comercial de ventas

Temario
1. Marco económico del comercio y la intermediación comercial
  • El sector del comercio y la intermediación comercial
  • El sistema de distribución comercial en la economía
  • Fuentes de información comercial
  • El comercio electrónico
2. Oportunidades y puesta EN marcha de la actividad de ventas e intermediación
  • El entorno de la actividad
  • Análisis de mercado
  • Oportunidades de negocio
  • Formulación del Plan de Negocio
  • Cuestionario: Cuestionario
3. Marco jurídico y contratación EN el comercio e intermediación comercial
  • Concepto y normas que rigen el comercio en el contexto jurídico
  • Formas jurídicas para ejercer la actividad por cuenta propia
  • El contrato de agencia comercial
  • El código deontológico del agente comercial
  • Otros contratos de Intermediación
  • Trámites administrativos para ejercer la actividad
4. Dirección comercial y logística comercial
  • Planificación y estrategias comerciales
  • Promoción de ventas
  • La logística comercial en la gestión de ventas de productos y servicios
  • Registro, gestión y tratamiento de la información comercial
  • Redes al servicio de la actividad comercial
  • Cuestionario: Cuestionario
5. Presupuesto y contabilidad básica de la actividad comercial
  • Concepto y finalidad del presupuesto
  • Clasificación de los presupuestos
  • El presupuesto financiero
  • Estructura y modelos de los estados financieros provisionales
  • Características de las principales magnitudes contables y masas patrimoniales
  • El equilibrio patrimonial y sus efectos sobre la actividad
  • Estructura y contenido básico de los estados financieros-contables previsionales y reales
6. Financiación básica y viablidad economica de la actividad comercial
  • Fuentes de Financiación de la actividad
  • Instrumentos básicos de análisis económico-financiero de la actividad
  • El Seguro
  • Aplicaciones informáticas para la gestión económico-financiera básica
  • Cuestionario: Cuestionario
7. Gestión administrativa y documental de la actividad comercial
  • Organización y archivo de la documentación
  • Facturación
  • Documentación relacionada con la Tesorería
  • Comunicación interna y externa
  • Organización del trabajo comercial
8. Gestión contable, fiscal y laboral básica EN la actividad comercial
  • Gestión contable básica
  • Gestión fiscal básica
  • Gestión laboral básica
  • Aplicaciones informáticas de gestión contable, fiscal y laboral
  • Cuestionario: Cuestionario
9. Organización del entorno comercial
  • Estructura del entorno comercial
  • Fórmulas y formatos comerciales
  • Evolución y tendencias de la comercialización y distribución comercial
  • Estructura y proceso comercial en la empresa
  • Posicionamiento e imagen de marca
  • Normativa general sobre comercio
  • Derechos del consumidor
10. Gestión de la venta profesional
  • El vendedor profesional
  • Organización del trabajo del vendedor profesional
  • Manejo de las herramientas de gestión
  • Cuestionario: Cuestionario
11. Documentación propia de la venta de productos y servicios
  • Documentos comerciales
  • Documentos propios de la compraventa
  • Normativa y usos habituales en la elaboración de la documentación comercial
  • Elaboración de la documentación
  • Aplicaciones informáticas para la documentación comercial
12. Cálculo y aplicaciones propias de la venta
  • Operativa básica de cálculo aplicado a la venta
  • Cálculo de PVP
  • Estimación de costes de la actividad comercial
  • Fiscalidad
  • Cálculo de descuentos y recargos comerciales
  • Cálculo de rentabilidad y margen comercial
  • Cálculo de comisiones comerciales
  • Cálculo de cuotas y pagos aplazados
  • Intereses
  • Control y seguimiento de costes de márgenes y precios
  • Herramientas e instrumentos para el cálculo aplicados a la venta
  • Cuestionario: Cuestionario
13. Procesos de venta
  • Tipos de venta
  • Fases del proceso de venta
  • Preparación de la venta
  • Aproximación al cliente
  • Análisis del producto o servicio
  • El argumentario de ventas
14. Aplicación de técnicas de venta
  • Presentación y demostración del producto-servicio
  • Demostración ante un gran número de clientes
  • Argumentación comercial
  • Técnicas para la refutación de objeciones
  • Técnicas de persuasión a la compra
  • Ventas cruzadas
  • Técnicas de comunicación aplicadas a la venta
  • Técnicas de comunicación no presenciales
  • Cuestionario: Cuestionario
15. Seguimiento y fidelización de clientes
  • La confianza y las relaciones comerciales
  • Estrategias de fidelización
  • Externalización de las relaciones con clientes
  • Telemarketing
  • Aplicaciones de gestión de relaciones con el cliente
16. Conflictos y reclamaciones EN la venta
  • Conflictos y reclamaciones en la venta
  • Gestión de quejas y reclamaciones
  • Resolución de reclamaciones
  • Cuestionario: Cuestionario
  • Cuestionario: Cuestionario final
A quién va dirigido

Se dirige a personas que quieran desempeñar tareas de administración y gestión comercial, a trabajadores de departamentos de ventas que deseen consolidar sus conocimientos y a quienes busquen especializarse en la gestión de operaciones comerciales y la venta profesional.

Requisitos

No se requiere experiencia ni titulación previa para acceder a esta formación

Para qué te prepara

Este curso te prepara para gestionar la administración de operaciones comerciales, manejar la contratación y el marco jurídico de la venta, elaborar presupuestos y contabilidad básica, encargarte de la documentación propia de la venta y aplicar los cálculos y la gestión administrativa que requiere la actividad comercial.

Salidas profesionales

Orienta hacia puestos de administrativo comercial, gestor de ventas, responsable de intermediación comercial, técnico de administración de operaciones comerciales o apoyo en departamentos comerciales. Es aplicable en comercios, empresas de distribución, agencias comerciales y cualquier organización con actividad de venta e intermediación.

Metodología

Aprendizaje 100% online : Plataforma web en la que se encuentra todo el contenido de la acción formativa. A través de ella podrá estudiar y comprender el temario mediante actividades prácticas, autoevaluaciones y una evaluación final.
Campus virtual : Accede al campus virtual desde cualquier dispositivo, las 24 horas del día. Contando con acceso ilimitado a los contenidos de este curso.
Equipo docente especializado : El alumnado cuenta con un equipo de profesionales en esta área de formación, ofreciéndole un acompañamiento personalizado.

Titulación

Al superar la formación, el alumno recibirá el diploma o certificado correspondiente, emitido por la entidad formativa, que acreditará el programa realizado y su duración. Según el curso, podrá tratarse de un Diploma de Aprovechamiento, Certificado de Formación, Certificado Universitario o, cuando el programa lo contemple expresamente, Certificado Profesional o Acreditación Oficial.

Salvo indicación expresa, se trata de formación complementaria y/o de especialización, no incluida en la formación oficial reglada. Podrá ser baremable en bolsas de trabajo, concursos y procesos selectivos según los criterios de cada convocatoria, así como aportarse como formación no formal en procedimientos de acreditación de competencias profesionales (Acredita). Su superación no supone por sí sola la obtención de una acreditación oficial o Certificado Profesional.

Cursos relacionados

Busca tu formación