Derecho de Desistimiento
DERECHO DE DESISTIMIENTO
1. OBJETO
La presente Política de Derecho de Desistimiento regula las condiciones aplicables al ejercicio del derecho de desistimiento respecto de los productos y servicios comercializados por Logyhum Formación a través del sitio web www.logyhum.com, de conformidad con lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Esta política complementa las Condiciones Generales de Contratación y forma parte integrante de la documentación contractual puesta a disposición del usuario antes de la contratación.
2. DERECHO GENERAL DE DESISTIMIENTO
Cuando el contratante tenga la condición de consumidor o usuario, podrá ejercer el derecho de desistimiento en el plazo de catorce (14) días naturales, contados desde la fecha prevista en la normativa aplicable, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización alguna, salvo las excepciones legalmente previstas.
El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante una declaración inequívoca dirigida a Logyhum Formación antes de que finalice el plazo legalmente establecido.
3. FORMA DE EJERCER EL DERECHO DE DESISTIMIENTO
El usuario podrá comunicar su decisión de desistir del contrato mediante cualquier declaración expresa en la que manifieste de forma clara su voluntad de desistir.
La comunicación podrá remitirse a:
Correo electrónico
o al domicilio profesional y a efectos de notificaciones indicado en el Aviso Legal.
El usuario podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento previsto en la normativa vigente, si bien su utilización no tendrá carácter obligatorio.
4. EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO
El derecho de desistimiento no será aplicable en aquellos supuestos expresamente previstos en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007.
En particular, resultarán de aplicación las siguientes excepciones en relación con los productos y servicios ofrecidos por Logyhum Formación.
5. CURSOS ONLINE Y CONTENIDOS DIGITALES
De conformidad con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable al suministro de contenidos digitales no prestados en soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento previo del consumidor y con el reconocimiento de que pierde su derecho de desistimiento.
En consecuencia:
El usuario conservará su derecho de desistimiento mientras no haya accedido al contenido digital contratado.
Se entenderá iniciada la ejecución del contrato desde el momento en que el usuario acceda por primera vez a la plataforma de formación, inicie sesión utilizando sus credenciales o visualice, descargue o utilice cualquiera de los contenidos puestos a su disposición.
Desde ese momento quedará extinguido el derecho de desistimiento respecto del contenido digital contratado.
6. PRODUCTOS FÍSICOS (LIBROS)
Cuando la contratación tenga por objeto libros u otros productos físicos comercializados por Logyhum Formación, el consumidor podrá ejercer el derecho de desistimiento dentro del plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción del pedido, siempre que se cumplan las condiciones previstas en la normativa vigente y en la presente política.
Por razones de protección de la propiedad intelectual y con el fin de garantizar que el producto pueda ser nuevamente comercializado, los libros se suministran protegidos mediante un precinto o envoltorio de seguridad.
El derecho de desistimiento únicamente podrá ejercerse cuando el libro sea devuelto conservando íntegro dicho precinto de seguridad, sin haber sido abierto, retirado, manipulado o deteriorado.
La retirada, rotura o alteración del precinto supondrá la pérdida del derecho de desistimiento, al tratarse de un producto cuyo contenido queda plenamente accesible tras la apertura del embalaje de protección y cuya devolución impediría su posterior comercialización como producto nuevo.
Los libros deberán devolverse, además, en perfecto estado de conservación, sin signos de uso, daños, anotaciones, deterioros o manipulaciones que disminuyan su valor.
7. GASTOS DE DEVOLUCIÓN
Salvo que la devolución tenga su origen en un error imputable a Logyhum Formación o en la entrega de un producto defectuoso, los costes directos derivados de la devolución serán asumidos por el consumidor.
No se aceptarán envíos realizados a portes debidos.
8. REEMBOLSO
Una vez recibido el producto y comprobado que cumple las condiciones establecidas para el ejercicio del derecho de desistimiento, Logyhum Formación procederá al reembolso de las cantidades abonadas utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor en la compra inicial, salvo acuerdo expreso en contrario.
El reembolso se efectuará dentro del plazo legalmente establecido desde la recepción de la comunicación de desistimiento, pudiendo retenerse hasta haber recibido los bienes objeto de devolución o hasta que el consumidor aporte una prueba suficiente de su devolución, según lo previsto en la normativa vigente.
9. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ENVÍOS ERRÓNEOS
Lo dispuesto en la presente Política respecto al derecho de desistimiento no limita los derechos que la normativa reconoce al consumidor cuando el producto recibido presente defectos de fabricación, daños imputables al transporte o no corresponda con el pedido realizado.
En estos supuestos, el consumidor deberá comunicar la incidencia a través de:
tan pronto como tenga conocimiento de la misma.
Cuando la incidencia sea imputable a Logyhum Formación, esta asumirá los costes de recogida, sustitución o reembolso que correspondan conforme a la legislación aplicable.