Psicología aplicada a las ventas analiza en 20 horas los factores psicológicos que intervienen en el proceso comercial. El temario aborda los aspectos fundamentales de la venta y estudia las motivaciones, aptitudes y conocimientos que debe reunir el vendedor, junto con sus habilidades personales y sociales. Se profundiza en la psicología de la compra y del cliente para comprender qué influye en su decisión, y se trabajan las técnicas y los procesos de venta, así como la resolución de conflictos. Con este enfoque, la formación ayuda a interpretar el comportamiento del comprador, reforzar las competencias del comercial y conducir la relación de venta teniendo en cuenta la dimensión psicológica de cada una de las partes implicadas.
Identificar y reconocer los aspectos psicológicos fundamentales que condicionan la venta: en el cliente, en el vendedor y en el proceso de venta
Se dirige a vendedores y comerciales que quieran comprender mejor a sus clientes, a personal de atención al público y a personas interesadas en la venta que deseen incorporar la perspectiva psicológica al trato comercial y a la relación diaria con el cliente.
No se requiere experiencia ni titulación previa para acceder a esta formación
Este curso te prepara para reconocer los aspectos psicológicos que condicionan la venta en el cliente y en el vendedor, interpretar las motivaciones y frenos de la compra, reforzar las habilidades personales y sociales del comercial y afrontar con criterio la resolución de conflictos.
Aplica en puestos de vendedor, comercial, dependiente, agente comercial y personal de atención al cliente en comercio minorista, distribución y empresas de servicios que buscan mejorar la relación con el comprador y la eficacia de sus ventas partiendo de la comprensión de su comportamiento.
Aprendizaje 100% online : Plataforma web en la que se encuentra todo el contenido de la acción formativa. A través de ella podrá estudiar y comprender el temario mediante actividades prácticas, autoevaluaciones y una evaluación final.
Campus virtual : Accede al campus virtual desde cualquier dispositivo, las 24 horas del día. Contando con acceso ilimitado a los contenidos de este curso.
Equipo docente especializado : El alumnado cuenta con un equipo de profesionales en esta área de formación, ofreciéndole un acompañamiento personalizado.
Al superar la formación, el alumno recibirá el diploma o certificado correspondiente, emitido por la entidad formativa, que acreditará el programa realizado y su duración. Según el curso, podrá tratarse de un Diploma de Aprovechamiento, Certificado de Formación, Certificado Universitario o, cuando el programa lo contemple expresamente, Certificado Profesional o Acreditación Oficial.
Salvo indicación expresa, se trata de formación complementaria y/o de especialización, no incluida en la formación oficial reglada. Podrá ser baremable en bolsas de trabajo, concursos y procesos selectivos según los criterios de cada convocatoria, así como aportarse como formación no formal en procedimientos de acreditación de competencias profesionales (Acredita). Su superación no supone por sí sola la obtención de una acreditación oficial o Certificado Profesional.
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