Este curso de 60 horas ofrece una formación completa para el dependiente de comercio, combinando la organización del entorno comercial con las técnicas de venta profesional. El temario abarca la gestión de la venta, la documentación propia de la actividad, los cálculos comerciales, los procesos y técnicas de venta, el seguimiento y la fidelización de clientes y la resolución de conflictos y reclamaciones. También incorpora Internet como canal de venta y el diseño comercial de una página web, además de la comunicación oral y no verbal. Con este enfoque teórico-práctico, el alumno adquiere las competencias necesarias para desenvolverse con solvencia en el punto de venta y atender al cliente de manera eficaz.
No se vende más el mejor producto o servicio, sino el que mejor se sabe vender”. Esta máxima, en el mundo de la venta, es simplemente una realidad. Por un pequeño error se puede escapar una venta, de ahí la importancia de conocer las técnicas que dentro del marketing se dirigen a conseguir cerrar una venta. Este curso eminentemente práctico, nos descubre todos los aspectos que un profesional de la venta debe dominar desde la planificación, la comunicación, el contacto, la presentación…hasta cómo superar las objeciones o impedimentos que surgen en el proceso de venta. Este curso permite adquirir los conocimientos necesarios para el buen desempeño de un oficio. Se exponen conocimientos generales de la materia, al igual que trata de forma específica, de conceptos imprescindibles para una buena conclusión de trabajos en el mundo laboral. Este curso, pretende consolidar y mejorar los conocimientos sobre el oficio concreto
Se dirige a dependientes y personal de comercio que quieran profesionalizar su desempeño, a personas que busquen incorporarse al sector minorista y a quienes deseen adquirir una base sólida en gestión de la venta y atención al cliente, incluyendo la venta a través de canales digitales.
No se requiere experiencia ni titulación previa para acceder a esta formación
Este curso te prepara para organizar el entorno comercial, gestionar el proceso de venta de principio a fin, manejar la documentación y los cálculos propios de la actividad, aplicar técnicas de venta, fidelizar clientes, resolver reclamaciones y aprovechar Internet como canal de venta complementario al comercio físico.
Facilita el trabajo como dependiente de comercio, vendedor, personal de atención al cliente y auxiliar de venta en todo tipo de establecimientos minoristas. Es aplicable en comercios especializados, cadenas de tiendas, grandes superficies y negocios con canal de venta online que requieran atención presencial y gestión comercial.
Aprendizaje 100% online : Plataforma web en la que se encuentra todo el contenido de la acción formativa. A través de ella podrá estudiar y comprender el temario mediante actividades prácticas, autoevaluaciones y una evaluación final.
Campus virtual : Accede al campus virtual desde cualquier dispositivo, las 24 horas del día. Contando con acceso ilimitado a los contenidos de este curso.
Equipo docente especializado : El alumnado cuenta con un equipo de profesionales en esta área de formación, ofreciéndole un acompañamiento personalizado.
Al superar la formación, el alumno recibirá el diploma o certificado correspondiente, emitido por la entidad formativa, que acreditará el programa realizado y su duración. Según el curso, podrá tratarse de un Diploma de Aprovechamiento, Certificado de Formación, Certificado Universitario o, cuando el programa lo contemple expresamente, Certificado Profesional o Acreditación Oficial.
Salvo indicación expresa, se trata de formación complementaria y/o de especialización, no incluida en la formación oficial reglada. Podrá ser baremable en bolsas de trabajo, concursos y procesos selectivos según los criterios de cada convocatoria, así como aportarse como formación no formal en procedimientos de acreditación de competencias profesionales (Acredita). Su superación no supone por sí sola la obtención de una acreditación oficial o Certificado Profesional.
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