Negocios online y comercio electrónico

El precio original era: 271,00 €.El precio actual es: 149,00 €. -45,01%
Duración60 horas
ModalidadONLINE
Diploma
Inscritos2

Descripción del curso

Este curso de 60 horas aborda la creación, el desarrollo y la gestión integral de negocios online y de comercio electrónico. Se aprende a planificar un plan estratégico, a crear o adaptar un negocio en Internet y a construir un sitio web de éxito. El temario recorre los aspectos jurídicos, la financiación de proyectos, las acciones de captación y la fidelización de clientes, así como el comercio electrónico internacional. También se estudian la gestión de la logística y el fulfillment, la seguridad en los medios de pago online y el comercio entre empresas o B2B. Con un enfoque operativo, permite dominar tanto la estrategia como los aspectos prácticos de dinamización de una tienda online.

Objetivos

Identificar los aspectos necesarios para la creación, desarrollo y gestión de negocios online: la creación de un posicionamiento, el desarrollo de contenidos, creación de las ofertas y servicios, la integración con el negocio tradicional, así como dominar los aspectos más operativos y fundamentales de dinamización

Temario
1. Cómo planificar y desarrollar un plan estratégico de comercio electrónico
  • Análisis estrategico del comercio electrónico
  • Modelos de negocio de comercio electrónico
  • DAFO Comercio electrónico Español
  • Segmentación de e-consumidor
  • Estrategias de mercado-producto
  • Factores críticos de éxito en el comercio electrónico
  • Posicionamiento de las empresas de comercio electrónico y análisis de la oferta
  • Marketing-Mix Política de producto, distribución, promoción y precio
  • Cuadro de mando integral en negocios on line
  • Cuestionario: cómo planificar y desarrollar un plan estratégico de comercio electrónico
2. Cómo crear o adaptar un negocio on line
  • Estructura tecnología
  • Modelo de tres capas
  • Diseño del work-flow e integración de sistemas
  • La importancia de la palabra facturacion y cobro
  • Servicio de atencion al cliente
  • Tracking
  • Caso Real
  • Cuestionario: Cómo crear o adaptar un negocio on line
3. Cómo construir una website de éxito EN comercio electrónico
  • Catálogo y contenidos
  • Usability, ambiente de compra, diseño y gestión de herramientas de front-end
  • Flujos de caja y financiación
  • Zonas calientes
  • Zona de usuario
  • Carrito de la compra
  • Cuestionario: cómo construir una website de éxito EN comercio electrónico
4. Aspectos jurídicos EN el comercio electrónico
  • Lopd
  • Impuestos indirectos
  • Lssi
  • Cuestionario: Aspectos jurídicos EN el comercio electrónico
5. Financiación de proyectos de comercio electrónico
  • Idea de una idea
  • Business plan y plan comercial
  • Fuentes de financiación propias
  • Fuentes de financiación externas
  • Puesta en marcha y reporting de resultados
  • Venta de contenidos de pago
  • Productos digitales
  • De lo gratuito al pago por visualización
  • Descarga
  • Real media
  • Tv internet
  • Secondlife
  • Cuestionario: financiación de proyectos de comercio electrónico
6. Acciones de captación enfocada a comercio electrónico
  • Política de captación
  • Acciones de cross marketing
  • Herramientas más eficaces
  • Cuestionario: acciones de captación enfocada a comercio electrónico
7. Fidelización EN comercio electrónico
  • Creación de programas de fidelización eficaces
  • Programas de éxito on line
  • Redes de afiliación propias
  • Redención de puntos, e-bonus, dinero, premios, sorteos
  • Cuestionario: Fidelización EN comercio electrónico
8. Cómo realizar comercio electrónico internacional
  • Características del cliente por países
  • Qué vendemos
  • Medios de pago internacionales
  • Legislación por paises
  • Procesos de reclamación y atención al cliente internacional
  • Exportación de productos
  • Distribución internacional
  • Cuestionario: como realizar comercio electronico internacional
9. Cómo gestionar la logística y fulfillment EN el comercio electrónico
  • Importancia de la logística en el comercio electrónico
  • El transporte urgente aplicado al comercio electrónico
  • Gestión de los datos
  • Gestión con proveedores y sala de producción
  • Aprovisionamiento, almacenamiento, logística de envío y logística inversa
  • Como gestionar la logística de los productos virtuales y productos físicos
  • Principales características y aplicaciones de la distribución de productos virtuales
  • Retos de la distribución aplicada al comercio electrónico
  • La logística aplicada al comercio electrónico
  • Integración de la logística y las tecnologías de la información para crear valor añadido
  • Información de seguimiento via Internet
  • Cuestionario: cómo gestionar la logística y fulfillment EN el comercio electrónico
10. Seguridad EN los medios de pago on line
  • Sistemas de pago no integrados
  • Sistemas de pago integrados
  • Tarjetas de crédito
  • 3D Secure
  • Internet Mobile Payment
  • Modelos de negocio de los diferentes actores
  • Work-flow y funcionamiento de un sistema de pago a través del móvil
  • Cuestionario: Seguridad EN los medios de pago on line
11. Comercio electrónico EN un entorno b2b
  • Modelos de negocio de los e-marketplaces
  • Agregadores horizontales
  • Verticales
  • De catálogos a e-catalogos
  • Conflicto de canales
  • Cuestionario: Comercio electrónico EN un entorno b2b
  • Cuestionario: Cuestionario final
A quién va dirigido

Se dirige a emprendedores, comerciantes, autónomos y trabajadores de pymes que deseen crear o hacer crecer un negocio en Internet, así como a profesionales del marketing, la administración o la logística interesados en especializarse en la gestión integral del comercio electrónico.

Requisitos

No se requiere experiencia ni titulación previa para acceder a esta formación

Para qué te prepara

Este curso te prepara para planificar y desarrollar un negocio online, construir una web de comercio electrónico, gestionar la captación y fidelización de clientes, atender los aspectos jurídicos y la financiación, organizar la logística y el fulfillment y garantizar la seguridad en los medios de pago, incluido el entorno B2B.

Salidas profesionales

Prepara para poner en marcha y gestionar tiendas online, así como para trabajar en departamentos de e-commerce, marketing digital, captación y fidelización de clientes o logística. Es aplicable en comercios, distribuidoras y empresas de servicios, y para emprendedores que quieran desarrollar un negocio en Internet.

Metodología

Aprendizaje 100% online : Plataforma web en la que se encuentra todo el contenido de la acción formativa. A través de ella podrá estudiar y comprender el temario mediante actividades prácticas, autoevaluaciones y una evaluación final.
Campus virtual : Accede al campus virtual desde cualquier dispositivo, las 24 horas del día. Contando con acceso ilimitado a los contenidos de este curso.
Equipo docente especializado : El alumnado cuenta con un equipo de profesionales en esta área de formación, ofreciéndole un acompañamiento personalizado.

Titulación

Al superar la formación, el alumno recibirá el diploma o certificado correspondiente, emitido por la entidad formativa, que acreditará el programa realizado y su duración. Según el curso, podrá tratarse de un Diploma de Aprovechamiento, Certificado de Formación, Certificado Universitario o, cuando el programa lo contemple expresamente, Certificado Profesional o Acreditación Oficial.

Salvo indicación expresa, se trata de formación complementaria y/o de especialización, no incluida en la formación oficial reglada. Podrá ser baremable en bolsas de trabajo, concursos y procesos selectivos según los criterios de cada convocatoria, así como aportarse como formación no formal en procedimientos de acreditación de competencias profesionales (Acredita). Su superación no supone por sí sola la obtención de una acreditación oficial o Certificado Profesional.

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