Asistencia a la dirección

El precio original era: 362,00 €.El precio actual es: 199,00 €. -45,02%
Duración120 horas
ModalidadONLINE
Diploma
Inscritos4

Descripción del curso

El curso de Asistencia a la dirección ofrece 120 horas organizadas en dos módulos: administración y gestión de las comunicaciones de la dirección, y gestión de reuniones, viajes y eventos. El programa te forma en la administración autónoma de las comunicaciones de la dirección, tanto internas como externas, y en la organización proactiva de reuniones, desplazamientos y actos corporativos. Trabajas la coordinación de agendas, la preparación de encuentros, la logística de viajes y la organización de eventos de empresa. El itinerario desarrolla competencias de apoyo cualificado a la dirección, con capacidad de organización, discreción y autonomía, orientadas al desempeño como asistente de dirección en cualquier tipo de organización.

Objetivos

Administrar y gestionar con autonomía las comunicaciones de la dirección. Gestionar de forma proactiva actividades de asistencia a la dirección en materia de organización

Temario
1. Administración y gestión de las comunicaciones de la dirección
  • La asistencia a la dirección
  • La empresa y su organización
  • La organización empresarial
  • La dirección en la empresa
  • Relaciones entre dirección y la asistencia a la dirección
  • Funciones del servicio del secretariado
  • Actividades: la asistencia a la dirección
  • El proceso de la comunicación
  • El proceso de la comunicación
  • Tipos de comunicación
  • La comunicación informal
  • Efectos de la comunicación
  • La comunicación en la empresa
  • Actividades: el proceso de la comunicación
  • Comunicaciones presenciales
  • Formas de comunicación oral en la empresa
  • Precisión y claridad en el lenguaje
  • Utilización de un vocabulario concreto
  • La conducción del diálogo
  • La comunicación no verbal
  • La imagen corporativa de la organización
  • Actividades: comunicaciones presenciales
  • El protocolo social
  • El protocolo social
  • Normas generales de comportamiento
  • Presentaciones y saludos
  • Aplicación de técnicas de transmisión
  • Utilización de técnicas de imagen personal
  • Actividades: el protocolo social
  • Comunicaciones no presenciales
  • Normas generales
  • Estilos de redacción
  • Técnicas y normas gramaticales
  • Herramientas para la corrección de textos
  • Normas específicas
  • Básicos de la empresa privada
  • Mercantiles
  • Lenguaje y redacción publicitaria
  • La carta
  • La carta comercial
  • La correspondencia
  • Comunicaciones interiores
  • Confidencialidad
  • El fax
  • El correo electrónico
  • Configuración de la cuenta de correo
  • La correspondencia y el correo electrónico
  • La imagen corporativa en las comunicaciones escritas
  • Comunicación interna en una organización
  • Las reclamaciones
  • Legislación vigente sobre protección de datos
  • Actividades: comunicaciones no presenciales
  • Comunicación telefónica
  • Proceso
  • Partes intervinientes
  • Prestaciones habituales para las empresas
  • Multi-conferencia
  • Medios y equipos
  • Componentes de la atención telefónica
  • Realización de llamadas efectivas
  • Filtrado de llamadas
  • Gestión de llamadas simultáneas
  • El protocolo telefónico
  • Videoconferencia
  • Transmisión de la imagen corporativa
  • Actividades: comunicación telefónica
  • Técnicas y habilidades en el tratamiento de conflictos
  • El conflicto como problema en la empresa
  • Funciones del conflicto
  • Causas de los conflictos
  • Tipos de conflictos
  • Resolución de conflictos
  • Factores determinantes en la resolución de conflictos
  • Naturaleza del conflicto
  • Prevención de conflictos
  • Desarrollo de habilidades sociales para la resolución de conflictos
  • Actividades: técnicas y habilidades en el tratamiento de conflictos
  • Cuestionario: cuestionario final -
2. Gestión de reuniones, viajes y eventos
  • Gestión del tiempo, recursos e instalaciones del asistente a la dirección
  • La organización y planificación del trabajo
  • Tratamiento de la información en la empresa
  • La agenda
  • Organización de reuniones y eventos
  • Organización de reuniones
  • La negociación
  • Organización de eventos
  • El protocolo empresarial
  • Organización de viajes nacionales e internacionales
  • Servicios y productos de las agencias de viajes
  • Organización del viaje
  • Planificación del viaje
  • Documentación posterior al viaje
  • Protocolo nacional e internacional y usos sociales
A quién va dirigido

Se dirige a profesionales administrativos que aspiran a asistir a la dirección, a secretarios que quieran ampliar sus competencias y a personas con formación administrativa interesadas en desempeñar funciones de organización, comunicación y apoyo a los responsables de una empresa.

Requisitos

No se requiere experiencia ni titulación previa para acceder a esta formación

Para qué te prepara

Este curso te prepara para administrar y gestionar con autonomía las comunicaciones de la dirección y para organizar de forma proactiva reuniones, viajes y eventos, ofreciendo un apoyo eficaz a los responsables de la organización en materia de comunicación y logística.

Salidas profesionales

Podrás desempeñarte como asistente de dirección, secretario de dirección, asistente ejecutivo o coordinador de agenda en empresas, despachos profesionales, instituciones y organizaciones de cualquier sector que requieran apoyo cualificado a sus responsables, gestionando las comunicaciones, la agenda, las reuniones, los viajes y los eventos corporativos del equipo directivo.

Metodología

Aprendizaje 100% online : Plataforma web en la que se encuentra todo el contenido de la acción formativa. A través de ella podrá estudiar y comprender el temario mediante actividades prácticas, autoevaluaciones y una evaluación final.
Campus virtual : Accede al campus virtual desde cualquier dispositivo, las 24 horas del día. Contando con acceso ilimitado a los contenidos de este curso.
Equipo docente especializado : El alumnado cuenta con un equipo de profesionales en esta área de formación, ofreciéndole un acompañamiento personalizado.

Titulación

Al superar la formación, el alumno recibirá el diploma o certificado correspondiente, emitido por la entidad formativa, que acreditará el programa realizado y su duración. Según el curso, podrá tratarse de un Diploma de Aprovechamiento, Certificado de Formación, Certificado Universitario o, cuando el programa lo contemple expresamente, Certificado Profesional o Acreditación Oficial.

Salvo indicación expresa, se trata de formación complementaria y/o de especialización, no incluida en la formación oficial reglada. Podrá ser baremable en bolsas de trabajo, concursos y procesos selectivos según los criterios de cada convocatoria, así como aportarse como formación no formal en procedimientos de acreditación de competencias profesionales (Acredita). Su superación no supone por sí sola la obtención de una acreditación oficial o Certificado Profesional.

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