Este curso de 60 horas forma en la venta telefónica y en los fundamentos del marketing aplicados al trabajo del televendedor. El temario recorre los aspectos básicos de la venta, la planificación y la comunicación, así como el contacto o aproximación, la presentación y demostración del producto. Se dedica especial atención al tratamiento de las objeciones, con varios bloques y técnicas para afrontarlas, y al cierre de la venta. Se estudian igualmente otros modelos de venta, las técnicas de negociación y las presentaciones orales eficaces. Además, una parte específica introduce las disciplinas del marketing para que el alumno distinga las distintas herramientas disponibles. La formación aporta un método completo para vender por teléfono con seguridad, argumentar y cerrar operaciones con eficacia.
Con el objetivo de introducir conocimientos elementales sobre marketing se incluye en el presente curso una parte específica, que consiste en describir las diferentes disciplinas de que consta el corpus completo del marketing, de manera que el alumno distinga entre las diferentes herramientas disponibles para poder así combinarlas hasta conseguir resultados. Como quiera que el marketing actual resulte muy extenso, este curso podrá, además, ayudar al alumno a elegir una especialidad dentro del ámbito general. Así podrá ubicarse en el marketing propio del sector en el que pretende su aplicación práctica, mediante posteriores cursos de marketing especializados. “no se vende más el mejor producto o servicio, sino el que mejor se sabe vender”. Esta máxima, en el mundo de la venta, es simplemente una realidad. Por un pequeño error se puede escapar una venta, de ahí la importancia de conocer las técnicas que dentro del marketing se dirigen a conseguir cerrar una venta. “técnica de ventas” es un curso eminentemente práctico, nos descubre todos los aspectos que un profesional de la venta debe dominar desde la planificación, la comunicación, el contacto, la presentación…hasta cómo superar las objeciones o impedimentos que surgen en el proceso de venta
Dirigido a personas que trabajan o quieren trabajar en venta telefónica y telemarketing, así como a profesionales comerciales que deseen reforzar sus técnicas de venta a distancia, argumentación y cierre en entornos de call center y atención comercial.
No se requiere experiencia ni titulación previa para acceder a esta formación
Este curso te prepara para desarrollar la venta por teléfono con método y seguridad, planificar la llamada, comunicar y presentar el producto, rebatir objeciones con técnicas específicas, negociar y cerrar la venta, además de comprender los fundamentos del marketing que sustentan la actividad comercial.
Televendedores, teleoperadores comerciales y agentes de venta telefónica en call centers, contact centers y departamentos comerciales. Aplicable en campañas de telemarketing, venta a distancia y atención comercial telefónica en empresas de servicios, seguros, telecomunicaciones y otros sectores.
Aprendizaje 100% online : Plataforma web en la que se encuentra todo el contenido de la acción formativa. A través de ella podrá estudiar y comprender el temario mediante actividades prácticas, autoevaluaciones y una evaluación final.
Campus virtual : Accede al campus virtual desde cualquier dispositivo, las 24 horas del día. Contando con acceso ilimitado a los contenidos de este curso.
Equipo docente especializado : El alumnado cuenta con un equipo de profesionales en esta área de formación, ofreciéndole un acompañamiento personalizado.
Al superar la formación, el alumno recibirá el diploma o certificado correspondiente, emitido por la entidad formativa, que acreditará el programa realizado y su duración. Según el curso, podrá tratarse de un Diploma de Aprovechamiento, Certificado de Formación, Certificado Universitario o, cuando el programa lo contemple expresamente, Certificado Profesional o Acreditación Oficial.
Salvo indicación expresa, se trata de formación complementaria y/o de especialización, no incluida en la formación oficial reglada. Podrá ser baremable en bolsas de trabajo, concursos y procesos selectivos según los criterios de cada convocatoria, así como aportarse como formación no formal en procedimientos de acreditación de competencias profesionales (Acredita). Su superación no supone por sí sola la obtención de una acreditación oficial o Certificado Profesional.
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