Este curso de 10 horas presenta las herramientas que ofrece la norma UNE-EN-ISO 9001:2015 para garantizar la calidad de los productos y servicios de la organización. El programa muestra cómo hacer más eficientes los procesos, mejorar la satisfacción del cliente, reducir riesgos e incidencias y aumentar la productividad. Recorre las referencias normativas, los términos y definiciones y el contexto de la organización, y desarrolla los apartados de dirección, planificación, soporte, operación, evaluación del desempeño y mejora. Presta especial atención al análisis de riesgos y oportunidades, a la gestión de la prestación del servicio y su diseño y desarrollo, y al seguimiento mediante indicadores, facilitando la implantación práctica del sistema de calidad.
El objetivo principal de iso 9001 es proporcionar herramientas a la organización para garantizar la calidad de sus productos/servicios haciendo más eficientes sus procesos, mejorando la satisfacción de sus clientes, reduciendo riesgos e incidencias, y aumentando la productividad, entre otros. Por lo tanto, el objetivo de este curso es conocer las herramientas que presenta esta norma para alcanzar las metas propuestas. Entre las más importantes están el análisis de riesgos y oportunidades, la gestión de la prestación del servicio y su diseño y desarrollo, el seguimiento mediante la elaboración de indicadores y el análisis del contexto
Dirigido a profesionales y personas interesadas en conocer la norma ISO 9001:2015 y aplicarla en su organización. Especialmente indicado para técnicos y responsables de calidad, consultores y personal que desee implantar, mantener o mejorar un sistema de gestión de la calidad.
No se requiere experiencia ni titulación previa para acceder a esta formación
Este curso te prepara para interpretar y aplicar los requisitos de la norma UNE-EN-ISO 9001:2015, analizar el contexto de la organización, gestionar riesgos y oportunidades, controlar la prestación y el diseño del servicio y realizar el seguimiento mediante indicadores para impulsar la mejora continua de la calidad.
Aplicable en departamentos de calidad de empresas de cualquier sector, consultoras y entidades certificadoras. Interesa a técnicos y responsables de calidad, consultores de sistemas de gestión, auditores internos y personal implicado en la implantación o el mantenimiento de la ISO 9001.
Aprendizaje 100% online : Plataforma web en la que se encuentra todo el contenido de la acción formativa. A través de ella podrá estudiar y comprender el temario mediante actividades prácticas, autoevaluaciones y una evaluación final.
Campus virtual : Accede al campus virtual desde cualquier dispositivo, las 24 horas del día. Contando con acceso ilimitado a los contenidos de este curso.
Equipo docente especializado : El alumnado cuenta con un equipo de profesionales en esta área de formación, ofreciéndole un acompañamiento personalizado.
Al superar la formación, el alumno recibirá el diploma o certificado correspondiente, emitido por la entidad formativa, que acreditará el programa realizado y su duración. Según el curso, podrá tratarse de un Diploma de Aprovechamiento, Certificado de Formación, Certificado Universitario o, cuando el programa lo contemple expresamente, Certificado Profesional o Acreditación Oficial.
Salvo indicación expresa, se trata de formación complementaria y/o de especialización, no incluida en la formación oficial reglada. Podrá ser baremable en bolsas de trabajo, concursos y procesos selectivos según los criterios de cada convocatoria, así como aportarse como formación no formal en procedimientos de acreditación de competencias profesionales (Acredita). Su superación no supone por sí sola la obtención de una acreditación oficial o Certificado Profesional.
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