Gestión de tiendas

El precio original era: 128,00 €.El precio actual es: 89,00 €. -30,46%
Duración40 horas
ModalidadONLINE
DiplomaSí
Inscritos1

Descripción del curso

Curso online de 40 horas orientado a adquirir los conocimientos necesarios, que permitan al encargado de tienda planificar la actividad administrativocomercial y supervisar las tareas de venta, animación y aprovisionamiento del punto de venta, así como coordinar al personal del establecimiento. La formación desarrolla los contenidos de forma estructurada y aplicada para facilitar su utilización en el entorno profesional.

Objetivos

• Adquirir los conocimientos necesarios, que permitan al encargado de tienda planificar la actividad administrativocomercial y supervisar las tareas de venta, animación y aprovisionamiento del punto de venta así como coordinar al personal del establecimiento.

Temario
1. Introducción a la gestión de tiendas
  • Introducción - gestión de tiendas
2. Área comercial
  • Política comercial
  • Área gestión y administración económica
  • Plan de ventas
  • Cuenta de explotación
  • Balance provisional
  • Sistemas informáticos
  • Cuestionario: área comercial
3. Área de recursos humanos
  • La función directiva del jefe de tienda
  • Motivación de los vendedores
  • Un plan de motivación para vendedores
  • Carrera profesional e incentivos profesionales
  • Cuestionario: área de recursos humanos
4. Atención al cliente
  • Formación en venta asistida
  • Eficacia comercial
  • El proceso de la comunicación
  • La comunicación en la venta
  • Métodos de venta
  • El rol del vendedor
  • El vendedor de comercio
  • El proceso de la venta
  • La preparación y la introducción en el proceso de la venta
  • Técnica de apoyo en la venta - fase de desarrollo
  • Técnica de finalización del proceso de la venta - cierre y seguimiento
5. Gestión del punto de venta
  • El punto de venta y su imagen
  • Organización, control y análisis de ventas
  • Márgenes y precios
  • Cuestionario: gestión del punto de venta
6. Gestión de compras
  • Gestión de stocks
  • Gestión de ventas - arqueo de caja
  • Sistemas de gestión informatizada
  • Control de la gestión comercial
  • Cuestionario: gestión de compras
7. Merchandising - concepto y tipos de compra
  • Disposición del punto de venta
  • Percepción de los colores
  • Iluminación
  • Cuestionario: merchandising - concepto y tipos de compra
8. Internet como canal de venta
  • Las relaciones comerciales a través de internet
  • Utilidades de los sistemas on-line
  • Modelos de comercio a través de internet
  • Servidores on-line
  • El internauta como cliente potencial y real
  • Criterios comerciales en el diseño las páginas web
  • Tiendas virtuales
  • Medios de pago en internet
  • Cuestionario: internet como canal de venta
9. Conflictos y reclamaciones de clientes
  • Quejas
  • Reclamaciones
  • Gestión on-line de reclamaciones
  • Garantías de la comercialización on-line
  • Buenas prácticas en la comercialización on-line
  • Cuestionario: cuestionario final
A quién va dirigido

Dirigido a profesionales del comercio, marketing, ventas y atención al cliente, así como a personas que quieran desarrollar competencias aplicadas en estas áreas.

Requisitos

No se requiere experiencia ni titulación previa para acceder a esta formación

Para qué te prepara

Este curso te prepara para adquirir los conocimientos necesarios, que permitan al encargado de tienda planificar la actividad administrativocomercial y supervisar las tareas de venta, animación y aprovisionamiento del punto de venta, así como coordinar al personal del establecimiento.

Salidas profesionales

• Encargado/a de tienda
• Responsable de punto de venta
• Supervisor/a de equipos comerciales
• Responsable de aprovisionamiento en comercio

Metodología

Aprendizaje 100% online : Plataforma web en la que se encuentra todo el contenido de la acción formativa. A través de ella podrá estudiar y comprender el temario mediante actividades prácticas, autoevaluaciones y una evaluación final.
Campus virtual : Accede al campus virtual desde cualquier dispositivo, las 24 horas del día. Contando con acceso ilimitado a los contenidos de este curso.
Equipo docente especializado : El alumnado cuenta con un equipo de profesionales en esta área de formación, ofreciéndole un acompañamiento personalizado.

Titulación

Al superar la formación, el alumno recibirá el diploma o certificado correspondiente, emitido por la entidad formativa, que acreditará el programa realizado y su duración. Según el curso, podrá tratarse de un Diploma de Aprovechamiento, Certificado de Formación, Certificado Universitario o, cuando el programa lo contemple expresamente, Certificado Profesional o Acreditación Oficial.

Salvo indicación expresa, se trata de formación complementaria y/o de especialización, no incluida en la formación oficial reglada. Podrá ser baremable en bolsas de trabajo, concursos y procesos selectivos según los criterios de cada convocatoria, así como aportarse como formación no formal en procedimientos de acreditación de competencias profesionales (Acredita). Su superación no supone por sí sola la obtención de una acreditación oficial o Certificado Profesional.

Cursos relacionados

Busca tu formación