Asistencia documental y de gestión de despachos y oficinas

El precio original era: 344,00 €.El precio actual es: 189,00 €. -45,05%
Duración180 horas
ModalidadONLINE
Diploma
Inscritos5

Descripción del curso

El curso de Asistencia documental y de gestión de despachos y oficinas ofrece 180 horas organizadas en tres módulos: administración y gestión de las comunicaciones de la dirección, gestión de sistemas de información y archivo, y gestión operativa de tesorería. El programa te forma en la gestión autónoma de las comunicaciones, la administración de sistemas de información y archivo en soporte convencional e informático, y la realización de las gestiones administrativas de tesorería. El itinerario desarrolla competencias de apoyo documental y administrativo que combinan comunicación, organización de la información y control de tesorería, orientadas al desempeño en despachos profesionales y oficinas de cualquier sector.

Objetivos

Administrar y gestionar con autonomía las comunicaciones de la dirección. Administrar los sistemas de información y archivo en soporte convencional e informático. Realizar las gestiones administrativas de tesorería

Temario
1. Administración y gestión de las comunicaciones de la dirección
  • La asistencia a la dirección
  • La empresa y su organización
  • La organización empresarial
  • La dirección en la empresa
  • Relaciones de interacción
  • Funciones del servicio del secretariado
  • Actividades: la asistencia a la dirección
  • El proceso de la comunicación
  • El proceso de la comunicación
  • La comunicación en la empresa
  • Actividades: el proceso de la comunicación
  • Comunicaciones presenciales
  • Formas de comunicación oral en la empresa
  • Precisión y claridad en el lenguaje
  • Elementos de comunicación oral
  • La conducción del diálogo
  • La comunicación no verbal. funciones
  • La imagen corporativa de la organización
  • Actividades: comunicaciones presenciales
  • El protocolo social
  • Normas generales de comportamiento
  • Presentaciones y saludos
  • Aplicación de técnicas de transmisión de la imagen
  • Utilización de técnicas de imagen personal
  • Actividades: el protocolo social
  • Comunicaciones no presenciales
  • Normas generales
  • Herramientas para la corrección de textos
  • Normas específicas
  • La correspondencia
  • Comunicaciones urgentes
  • El fax. utilización y formatos de redacción
  • El correo electrónico
  • Técnicas de transmisión de la imagen
  • Instrumentos de comunicación interna n
  • Las reclamaciones.
  • Legislación vigente sobre protección de datos
  • Actividades: comunicaciones no presenciales
  • Comunicación telefónica
  • Proceso
  • Partes intervinientes
  • Prestaciones habituales para las empresas
  • Medios y equipos
  • Componentes de la atención telefónica
  • Realización de llamadas efectivas
  • Recogida y transmisión de mensajes
  • Filtrado de llamadas
  • Gestión de llamadas simultáneas
  • Tratamiento de distintas categorías de llamadas
  • El protocolo telefónico
  • Videoconferencia
  • Técnicas de transmisión de la imagen corporativa
  • Actividades: comunicación telefónica
  • Técnicas y habilidades en el tratamiento de conflictos
  • El conflicto como problema en la empresa
  • Funciones del conflicto
  • Causas de los conflictos
  • Tipos de conflictos
  • Agresividad humana y conflicto
  • Resolución de conflictos
  • Factores determinantes
  • Relación previa entre las partes
  • Naturaleza del conflicto
  • Características de las partes
  • Estimaciones de éxito
  • Prevención de conflictos
  • Desarrollo de habilidades sociales
  • Actividades: técnicas y habilidades en el tratamiento de conflictos
  • Cuestionario: cuestionario final -
2. Gestión de sistemas de información y archivo
  • Sistemas de archivo y clasificación de documentos
  • El archivo. concepto y finalidad
  • Utilización y optimización
  • Implantación y transición de sistemas de gestión
  • Utilización de las bases de datos relaciones EN el sistema de gestión y almacenamiento de datos
  • Arquitectura y mantenimiento básico
  • Concepto de sistema gestor
  • Búsqueda de la información en las bases de datos
  • Búsqueda de la información en las bases de datos
  • Sistematización de acciones repetitivas
3. Gestión operativa de tesorería
  • Normativa mercantil
  • Intermediarios financieros
  • Caracteristicas y finalidad
  • La ley cambiaria y del cheque
  • La letra de cambio
  • El pagaré
  • Otros medios de cobro y pago
  • Identificación de tributos e impuestos
  • Actividades: normativa mercantil
  • Confección y empleo de documentos
  • Documentos de cobro y pago
  • Identificación de operaciones financieras
  • Cumplimentación de libros registros
  • Tarjetas de crédito y de débito
  • Gestión de tesorería a través de banca online
  • Obtención y cumplimentación
  • Actividades: confección y empleo de documentos
  • Métodos básicos de control de tesorería
  • El presupuesto de tesorería
  • El libro de caja
  • El libro de bancos
  • Actividades: métodos básicos de control de tesorería
  • Operaciones de cálculo financiero y comercial
  • Utilización del interés simple
  • Aplicación del interés compuesto
  • Descuento simple
  • Cuentas corrientes
  • Cuentas de crédito
  • Cálculo de comisiones bancarias
  • Actividades: operaciones de cálculo financiero y comercial
  • Medios y plazos
  • Formas de presentar
  • Organismos
  • Presentación de la documentación
  • Descarga de programas de ayuda
  • Utilización de mecanismos de pago
  • Utilización de banca on line
  • Actividades: medios y plazos
  • Cuestionario: cuestionario final -
A quién va dirigido

Se dirige a profesionales administrativos que trabajan o desean trabajar en despachos y oficinas, a personas con formación administrativa que quieran especializarse en la gestión documental y a quienes buscan adquirir competencias en archivo, comunicación con la dirección y tesorería para desempeñar tareas de asistencia en despachos y oficinas de cualquier sector.

Requisitos

No se requiere experiencia ni titulación previa para acceder a esta formación

Para qué te prepara

Este curso te prepara para administrar y gestionar con autonomía las comunicaciones de la dirección, administrar sistemas de información y archivo en soporte convencional e informático y realizar las gestiones administrativas de tesorería propias del trabajo diario en despachos profesionales y oficinas de cualquier sector.

Salidas profesionales

Podrás desempeñarte como asistente documental, administrativo de despacho, gestor de archivo o auxiliar de tesorería en despachos profesionales, bufetes, gestorías, oficinas y departamentos administrativos de empresas e instituciones, encargándote de las comunicaciones de la dirección, de los sistemas de información y archivo y de las gestiones administrativas de tesorería.

Metodología

Aprendizaje 100% online : Plataforma web en la que se encuentra todo el contenido de la acción formativa. A través de ella podrá estudiar y comprender el temario mediante actividades prácticas, autoevaluaciones y una evaluación final.
Campus virtual : Accede al campus virtual desde cualquier dispositivo, las 24 horas del día. Contando con acceso ilimitado a los contenidos de este curso.
Equipo docente especializado : El alumnado cuenta con un equipo de profesionales en esta área de formación, ofreciéndole un acompañamiento personalizado.

Titulación

Al superar la formación, el alumno recibirá el diploma o certificado correspondiente, emitido por la entidad formativa, que acreditará el programa realizado y su duración. Según el curso, podrá tratarse de un Diploma de Aprovechamiento, Certificado de Formación, Certificado Universitario o, cuando el programa lo contemple expresamente, Certificado Profesional o Acreditación Oficial.

Salvo indicación expresa, se trata de formación complementaria y/o de especialización, no incluida en la formación oficial reglada. Podrá ser baremable en bolsas de trabajo, concursos y procesos selectivos según los criterios de cada convocatoria, así como aportarse como formación no formal en procedimientos de acreditación de competencias profesionales (Acredita). Su superación no supone por sí sola la obtención de una acreditación oficial o Certificado Profesional.

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