Esta formación de 180 horas prepara para gestionar las llamadas de un servicio de teleasistencia dirigido a personas usuarias que requieren atención y seguimiento. A lo largo de sus módulos se aprende a atender y gestionar las llamadas entrantes, a emitir y gestionar las llamadas salientes y a manejar las herramientas, técnicas y habilidades necesarias para prestar el servicio. El programa desarrolla competencias en atención telefónica, gestión de situaciones y manejo de aplicaciones específicas de teleasistencia. El alumno adquiere una visión completa del servicio, desde la recepción y resolución de las demandas hasta el seguimiento proactivo de las personas usuarias, aplicando criterios de calidad, empatía y eficacia en la atención.
Atender y gestionar las llamadas entrantes del servicio de teleasistencia. Emitir y gestionar las llamadas salientes del servicio de teleasistencia. Manejar las herramientas, técnicas y habilidades para prestar el servicio de teleasistencia
Personas interesadas en la atención a personas mayores y dependientes, teleoperadores, personal del ámbito sociosanitario y quienes deseen incorporarse a servicios de teleasistencia y centros de atención a distancia.
No se requiere experiencia ni titulación previa para acceder a esta formación
Este curso te prepara para atender y gestionar las llamadas entrantes y salientes de un servicio de teleasistencia y para manejar las herramientas, técnicas y habilidades necesarias en su prestación, aplicando criterios de calidad, empatía y eficacia en la atención a las personas usuarias.
Teleoperador de teleasistencia, gestor de llamadas en centros de atención a personas mayores y dependientes, personal de servicios sociales, empresas de teleasistencia y centros de atención sociosanitaria.
Aprendizaje 100% online : Plataforma web en la que se encuentra todo el contenido de la acción formativa. A través de ella podrá estudiar y comprender el temario mediante actividades prácticas, autoevaluaciones y una evaluación final.
Campus virtual : Accede al campus virtual desde cualquier dispositivo, las 24 horas del día. Contando con acceso ilimitado a los contenidos de este curso.
Equipo docente especializado : El alumnado cuenta con un equipo de profesionales en esta área de formación, ofreciéndole un acompañamiento personalizado.
Al superar la formación, el alumno recibirá el diploma o certificado correspondiente, emitido por la entidad formativa, que acreditará el programa realizado y su duración. Según el curso, podrá tratarse de un Diploma de Aprovechamiento, Certificado de Formación, Certificado Universitario o, cuando el programa lo contemple expresamente, Certificado Profesional o Acreditación Oficial.
Salvo indicación expresa, se trata de formación complementaria y/o de especialización, no incluida en la formación oficial reglada. Podrá ser baremable en bolsas de trabajo, concursos y procesos selectivos según los criterios de cada convocatoria, así como aportarse como formación no formal en procedimientos de acreditación de competencias profesionales (Acredita). Su superación no supone por sí sola la obtención de una acreditación oficial o Certificado Profesional.
¡Oferta!
¡Oferta!
¡Oferta!
¡Oferta!
Hemos recibido tu solicitud de inscripción. Nuestro equipo la revisará y te contactará para completar la matrícula y enviarte el enlace de pago seguro.
Busca tu formación
