Venta de productos y servicios turísticos

El precio original era: 344,00 €.El precio actual es: 189,00 €. -45,05%
Duración200 horas
ModalidadONLINE
Diploma
Inscritos7

Descripción del curso

El certificado en Venta de productos y servicios turísticos forma en la comercialización y gestión propias de una agencia de viajes. Sus módulos abarcan la promoción y venta de servicios turísticos, los procesos económico-administrativos en agencias de viajes, la gestión de unidades de información y distribución turísticas y el inglés profesional para turismo. Aprenderás a asesorar y vender viajes y servicios, a tramitar la gestión económica y administrativa del negocio, a manejar sistemas de distribución e información turística y a comunicarte en inglés con un nivel de usuario independiente. Al finalizar habrás desarrollado competencias para atender al cliente, cerrar ventas y gestionar la operativa comercial de una agencia con orientación al servicio.

Objetivos

Vender servicios turísticos y viajes. Desarrollar la gestión económicoadministrativa de agencias de viajes. Gestionar unidades de información y distribución turísticas. Comunicarse en inglés, con un nivel de usuario independiente, en las actividades turísticas

Temario
1. Promoción y venta de servicios turísticos
  • Productos, servicios y destinos turísticos
  • El turismo y la estructura del mercado turístico
  • El alojamiento
  • El transporte como componente del producto turístico
  • Otros elementos y componentes de los viajes combinados
  • Principales destinos turísticos nacionales
  • Principales destinos turísticos internacionales
  • Asesoramiento, venta y comercialización de productos y servicios turísticos
  • La distribución turística
  • La venta de alojamiento
  • La venta de transporte
  • La venta de viajes combinados
  • Otras ventas y servicios de las agencias de viajes
  • El marketing y la promoción de ventas
  • Internet como canal de distribución turística
  • Páginas web de distribución turística y portales turísticos
  • Gestión de sistemas de distribución global (g.d.s.)
  • Utilización de terminales de sistemas de distribución (gds)
  • Comunicación y atención al cliente EN hostelería y turismo
  • La comunicación aplicada a la hostelería
  • Atención al cliente en hostelería
2. Procesos económico-administrativo en agencias de viajes
  • Contabilidad, matemáticas comerciales
  • Concepto y objetivos de la contabilidad
  • Los libros de contabilidad
  • El patrimonio
  • Las cuentas
  • El plan general de contabilidad
  • El proceso contable básico
  • Los impuestos
  • Los derechos de cobro
  • Las amortizaciones
  • Las cuentas anuales
  • Instrumentos de abono
  • Cuentas corrientes
  • Créditos
  • Estadística básica
  • Actividades: contabilidad, matemáticas comerciales
  • Procesos administrativos en agencias de viajes
  • Procesos administrativos internos
  • Procesos administrativos
  • Procesos administrativos
  • Procesos administrativos
  • Procesos administrativos
  • Aplicación de procedimientos
  • Medios de almacenamiento y tratamiento de la información
  • Control de correspondencia
  • Actividades: procesos administrativos en agencias de viajes
  • Procedimientos de almacenamiento
  • Gestión de almacén
  • Gestión de inventarios
  • Control de existencias de documentos
  • Actividades: procedimientos de almacenamiento
  • Procedimientos derivados
  • Anticipos y depósitos
  • Facturación y cobro
  • Medios de pago al contado
  • Tarjetas de crédito y débito
  • Condiciones para la aceptación de cheques y pagarés
  • El pago aplazado
  • Acuerdos comerciales
  • Las devoluciones por servicios no prestados
  • Control de cuentas de crédito
  • Actividades: procedimientos derivados
  • Gestión de tesorería y control de cuentas
  • Legislación vigente
  • Normativa reguladora
  • Documentos de pago
  • Registro de movimientos de caja
  • Realización de controles de caja solventando los desfases
  • Análisis de extractos de cuentas bancarias
  • Análisis de las medidas de seguridad
  • Actividades: gestión de tesorería y control de cuentas
  • Utilización de programas informáticos
  • Gestión de operaciones administrativas
  • Actividades: utilización de programas informáticos
  • Cuestionario: cuestionario final -
3. Gestión de unidades de información y distribución turísticas
  • Procesos de gestión de unidades de información y distribución turísticas
  • La planificación en las empresas
  • Gestión y control presupuestario
  • Estructura financiera de las agencias de viajes
  • Evaluación de costes, productividad
  • La organización en las agencias de viajes
  • La función de integración
  • La dirección de personal en unidades de distribución
  • Introducción
  • Procesos de gestión de calidad EN hostelería y turismo
  • La cultura de la calidad en las empresas
  • La gestión de la calidad en la organización hostelera
  • Procesos de control de calidad de los servicios
4. Inglés profesional para turismo
  • Gestión y comercialización
  • Presentación de servicios turísticos
  • Gestión de reservas de destinos
  • Emisión de billetes, bonos y otros documentos
  • Solución de problemas y toma de decisiones
  • Gestión de reservas de habitaciones
  • Cumplimentación de documentos
  • Prestación de información
  • Solicitud de cesión o intercambio
  • Gestión de la información sobre proveedores
  • Prestación de información
  • Elaboración de listados de recursos naturales
  • Información sobre la legislación ambiental
  • Sensibilización del cliente en la conservación
  • Recogida de información del cliente
  • Atención al cliente de servicios turísticos en inglés
  • Terminología específica
  • Usos y estructuras
  • Diferenciación de estilos
  • Tratamiento de reclamaciones o quejas
  • Simulación de situaciones de atención al cliente
  • Comunicación y atención, en caso de accidente
  • Cuestionario: cuestionario final -
A quién va dirigido

Dirigido a personas interesadas en el turismo y la atención al cliente, aspirantes a agente de viajes, trabajadores del sector que quieran ampliar su formación comercial y quienes deseen desenvolverse en la venta y gestión de servicios turísticos con manejo del inglés.

Requisitos

No se requiere experiencia ni titulación previa para acceder a esta formación

Para qué te prepara

Este curso te prepara para vender viajes y servicios turísticos, desarrollar la gestión económico-administrativa de agencias de viajes, gestionar unidades de información y distribución turística y comunicarte en inglés con un nivel independiente en el desempeño de las actividades del sector.

Salidas profesionales

Podrás trabajar como agente de viajes, vendedor de servicios turísticos, informador turístico o auxiliar administrativo de agencias en agencias de viajes minoristas y mayoristas, oficinas de turismo, centrales de reservas y empresas de distribución y comercialización turística.

Metodología

Aprendizaje 100% online : Plataforma web en la que se encuentra todo el contenido de la acción formativa. A través de ella podrá estudiar y comprender el temario mediante actividades prácticas, autoevaluaciones y una evaluación final.
Campus virtual : Accede al campus virtual desde cualquier dispositivo, las 24 horas del día. Contando con acceso ilimitado a los contenidos de este curso.
Equipo docente especializado : El alumnado cuenta con un equipo de profesionales en esta área de formación, ofreciéndole un acompañamiento personalizado.

Titulación

Al superar la formación, el alumno recibirá el diploma o certificado correspondiente, emitido por la entidad formativa, que acreditará el programa realizado y su duración. Según el curso, podrá tratarse de un Diploma de Aprovechamiento, Certificado de Formación, Certificado Universitario o, cuando el programa lo contemple expresamente, Certificado Profesional o Acreditación Oficial.

Salvo indicación expresa, se trata de formación complementaria y/o de especialización, no incluida en la formación oficial reglada. Podrá ser baremable en bolsas de trabajo, concursos y procesos selectivos según los criterios de cada convocatoria, así como aportarse como formación no formal en procedimientos de acreditación de competencias profesionales (Acredita). Su superación no supone por sí sola la obtención de una acreditación oficial o Certificado Profesional.

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