Programa de Especialización Superior en Hostelería, Atención al Cliente y Experiencia de Servicio

Capacitar al alumno para desarrollar funciones de atención al cliente, organización del servicio y apoyo operativo en empresas de hostelería y turismo, aplicando criterios de calidad, comunicación y mejora continua.

Personas interesadas en incorporarse o promocionar profesionalmente en el sector de la hostelería, restauración y turismo, mejorando sus competencias en atención al cliente, calidad del servicio y organización operativa.

No se requiere experiencia ni titulación previa para acceder a esta formación

Prepara para desarrollar funciones de atención al cliente y prestación de servicios en establecimientos de hostelería y turismo, mejorando la experiencia del cliente mediante una atención profesional, el uso de herramientas digitales y la optimización de los procesos de servicio.

Adquirirás la siguientes competencias :

• Atención al cliente
• Calidad del servicio
• Técnicas de venta
• Organización de servicios
• Comunicación profesional
• Herramientas digitales
• Inteligencia artificial aplicada e inglés profesional.

• Recepcionista
• Técnico de Atención al Cliente
• Auxiliar de Hostelería
• Supervisor de Servicio
• Responsable de Atención al Cliente en Hostelería.

Aprendizaje 100% online : Plataforma web en la que se encuentra todo el contenido de la acción formativa. A través de ella podrá estudiar y comprender el temario mediante actividades prácticas, autoevaluaciones y una evaluación final.
Campus virtual : Accede al campus virtual desde cualquier dispositivo, las 24 horas del día. Contando con acceso ilimitado a los contenidos de este curso.
Equipo docente especializado : El alumnado cuenta con un equipo de profesionales en esta área de formación, ofreciéndole un acompañamiento personalizado.

Al superar la formación, el alumno recibirá el diploma o certificado correspondiente, emitido por la entidad formativa, que acreditará el programa realizado y su duración. Según el curso, podrá tratarse de un Diploma de Aprovechamiento, Certificado de Formación, Certificado Universitario o, cuando el programa lo contemple expresamente, Certificado Profesional o Acreditación Oficial.

Salvo indicación expresa, se trata de formación complementaria y/o de especialización, no incluida en la formación oficial reglada. Podrá ser baremable en bolsas de trabajo, concursos y procesos selectivos según los criterios de cada convocatoria, así como aportarse como formación no formal en procedimientos de acreditación de competencias profesionales (Acredita). Su superación no supone por sí sola la obtención de una acreditación oficial o Certificado Profesional.