Técnicas de ventas y negociación

El precio original era: 113,00 €.El precio actual es: 79,00 €. -30,08%
Duración30 horas
ModalidadONLINE
DiplomaSí
Inscritos7

Descripción del curso

Este curso de 30 horas reúne las técnicas de venta y de negociación necesarias para cerrar operaciones de compraventa y alcanzar acuerdos satisfactorios. El programa parte de los aspectos básicos de la venta y avanza por la planificación personal, la comunicación, el contacto o aproximación, la presentación y demostración del producto y el tratamiento de las objeciones. Continúa con las técnicas frente a las objeciones y el cierre de la venta, para adentrarse después en el terreno de la negociación en grupo, las tácticas y trucos, los errores habituales y las presentaciones orales eficaces. Con esta formación, el alumno adquiere un método completo que combina la venta con la capacidad de negociar y comunicar con éxito ante clientes y empresas.

Objetivos

Curso completo que reúne los aspectos del marketing que se relacionan directamente con la comunicación tanto con el cliente como entre empresas, organizaciones…siempre con un fin último: alcanzar el éxito. Sin duda, aprenderá una serie de técnicas que son imprescindibles si sus objetivos se enfocan a cerrar operaciones de compraventa como: la planificación personal, métodos de contacto, presentación de productos, resolución de objeciones, técnicas de cierre…culminará su proceso formativo entrando en el plano negociador asimilando conceptos como: la negociación en grupo, tácticas y trucos, errores en la negociación…incluso técnicas de presentaciones orales eficaces

Temario
1. Aspectos básicos de la venta
  • El proceso de compra-venta
  • Motivaciones de compra-venta
  • El vendedor
  • Personalidad del vendedor
  • Video Resumen
  • Aplicaciones Prácticas
  • Cuestionario: Aspectos básicos de la venta
2. La planificación
  • Errores y soluciones
  • Qué es planificación
  • Video Resumen
  • Aplicaciones Prácticas
  • Cuestionario: La planificación
3. La comunicación
  • Fases de la comunicación
  • Problemas de la comunicación
  • Personalidades de los actores de la comunicación
  • Interacción de caracteres
  • Comportamientos
  • Video Resumen
  • Aplicaciones Prácticas
  • Cuestionario: La comunicación
4. Contacto o aproximación
  • El contacto. Métodos de contacto
  • Ejemplo de contacto o aproximación
  • Técnica de preguntas
  • Puntos clave en la etapa de contacto
  • Orden en el contacto
  • Video Resumen
  • Aplicaciones Prácticas
  • Cuestionario: Contacto o aproximación
5. Presentación y demostración
  • La presentación
  • Presentación efectiva
  • La demostración
  • La demostración efectiva
  • Elementos de demostración
  • Video Resumen
  • Aplicaciones Prácticas
  • Cuestionario: Presentación y demostración
6. Las objeciones I
  • Sentido de las objeciones
  • El vendedor y las objeciones
  • Tipos de objeciones
  • Tratamiento de las objeciones
  • Descripción de objeciones
  • Video Resumen
  • Aplicaciones Prácticas
  • Cuestionario: Las objeciones I
7. Las objeciones II
  • Descripción de objeciones
  • Video Resumen
  • Aplicaciones Prácticas
8. Técnicas frente a las objeciones
  • Normas generales frente a las objeciones
  • Objeción
  • Apoyo
  • Descubrir la verdadera objeción
  • Conformidad y contraataque
  • Prever la objeción
  • Retrase la respuesta
  • Negación de la objeción
  • Admisión de la objeción
  • Video Resumen
  • Aplicaciones Prácticas
  • Cuestionario: Técnicas frente a las objeciones
9. El cierre de la venta
  • Señales del cliente
  • Técnicas de cierre
  • Cierres de remate
  • Video Resumen
  • Aplicaciones Prácticas
  • Cuestionario: El cierre de la venta
10. Otros modelos de ventas
  • Venta a grupos
  • Planificación de las ventas
  • Actuación de participantes
  • Venta de puerta fría
  • Normas generales
  • Teléfono y correo
  • Video Resumen
  • Aplicaciones Prácticas
11. Técnicas de negociación
  • El proceso de negociación
  • Antes de la negociación
  • El grupo negociador
  • La comunicación
  • Aprender a negociar
  • Fases de la negociación
  • Tácticas y trucos
  • Poderes y habilidades
  • Negociaciones cooperativa, competitiva y mixta
  • Concesiones
  • El tiempo en la negociación
  • Errores más comunes en una negociación
  • Supuesto práctico
  • Cuestionario: Técnicas de negociación
12. Presentaciones orales eficaces
  • Planificación de una presentación
  • Tipos de presentaciones
  • El mensaje
  • Elementos de apoyo
  • Comunicación verbal
  • Comunicación no verbal
  • Imagen personal
  • El miedo escénico
  • Improvisar
  • Preguntas del público
  • Evaluación
  • Supuesto práctico
  • Cuestionario: Presentaciones orales eficaces
  • Cuestionario: Cuestionario final
A quién va dirigido

Se dirige a comerciales y agentes de ventas que quieran reforzar sus técnicas de cierre y negociación, a profesionales que participen en acuerdos comerciales y a personas que deseen desarrollar competencias en venta y negociación para desenvolverse en entornos de compraventa y desarrollo de negocio.

Requisitos

No se requiere experiencia ni titulación previa para acceder a esta formación

Para qué te prepara

Este curso te prepara para planificar la venta, comunicar con eficacia, presentar y demostrar productos, superar objeciones y cerrar operaciones, así como para negociar en grupo aplicando tácticas adecuadas, evitar los errores habituales de la negociación y realizar presentaciones orales convincentes ante clientes y empresas.

Salidas profesionales

Prepara para trabajar como comercial, agente de ventas, gestor de cuentas, responsable de negociación y personal de desarrollo de negocio. Es aplicable en departamentos comerciales, empresas de servicios, distribución, ventas B2B y cualquier actividad que implique cerrar acuerdos y negociar con clientes o proveedores.

Metodología

Aprendizaje 100% online : Plataforma web en la que se encuentra todo el contenido de la acción formativa. A través de ella podrá estudiar y comprender el temario mediante actividades prácticas, autoevaluaciones y una evaluación final.
Campus virtual : Accede al campus virtual desde cualquier dispositivo, las 24 horas del día. Contando con acceso ilimitado a los contenidos de este curso.
Equipo docente especializado : El alumnado cuenta con un equipo de profesionales en esta área de formación, ofreciéndole un acompañamiento personalizado.

Titulación

Al superar la formación, el alumno recibirá el diploma o certificado correspondiente, emitido por la entidad formativa, que acreditará el programa realizado y su duración. Según el curso, podrá tratarse de un Diploma de Aprovechamiento, Certificado de Formación, Certificado Universitario o, cuando el programa lo contemple expresamente, Certificado Profesional o Acreditación Oficial.

Salvo indicación expresa, se trata de formación complementaria y/o de especialización, no incluida en la formación oficial reglada. Podrá ser baremable en bolsas de trabajo, concursos y procesos selectivos según los criterios de cada convocatoria, así como aportarse como formación no formal en procedimientos de acreditación de competencias profesionales (Acredita). Su superación no supone por sí sola la obtención de una acreditación oficial o Certificado Profesional.

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