Gestión del negocio y servicios en restaurantes y bares

El precio original era: 180,00 €.El precio actual es: 99,00 €. -45,00%
Duración60 horas
ModalidadONLINE
Diploma
Inscritos1

Descripción del curso

Este curso de 60 horas reúne la gestión y planificación de negocios de restauración con el servicio en restaurantes y bares. En su parte de gestión aborda la relación con proveedores, la documentación habitual, el mobiliario y los equipos y su mantenimiento, la toma de la comanda, los servicios en el comedor, los soportes informáticos y la facturación y sistemas de cobro. En su parte de servicio profundiza en la introducción al restaurante, la brigada, el mobiliario y la mise en place y organización del rango. Con este doble enfoque, quien lo cursa adquiere criterios para organizar el negocio y para atender al cliente con solvencia, desde la toma de la comanda hasta el cobro y las posibles reclamaciones.

Objetivos

Gestión y planificación en negocios de restauración este curso busca enseñar aspectos relacionados con: la elección de proveedores y la relación con éstos. La documentación que se maneja habitualmente en restauración. El mobiliario y el equipo que se utiliza, y el mantenimiento de los mismos. La toma de la comanda y los tipos que hay. Los servicios en el comedor. Los equipos informáticos con los que se trabaja en hostelería. La facturación y sistemas de cobro. Servicio en restaurante y bares adquirir los fundamentos básicos para la atención a un cliente en un servicio de restaurantebar desde la toma de la comanda hasta la facturación, cobro, y en su caso reclamaciones del servicio

Temario
1. Proveedores
  • Elección de proveedores
  • Beneficios de la relación con los proveedores
  • Varios proveedores
  • Fichero de proveedores
  • Lista de proveedores
  • Productos de calidad
  • Cuotas y plazos
  • Plazos de entrega
  • Documentos para la realización de pedidos
  • Actividad
  • Proveedores
  • Cuestionario: Proveedores
2. Documentos utilizados en el aprovisionamiento interno
  • Hoja de pedido
  • Ficha técnica de productos
  • Releve
  • Libro de registro de entradas
  • Libro de registro de salidas
  • Inventarios y stock
  • El inventario permanente y su valoración
  • Cómo hacer el inventario de un restaurante
  • Tipos de stocks
  • Ruptura de stock
  • El stock de seguridad
  • Parámetros del stock
  • Cuanto stock tener
  • Registros documentales
  • El ciclo de compra
  • Actividad
  • Pedidos
  • Cuestionario: Proveedores
3. Organización de mobiliario y equipos
  • Características del mobiliario
  • Planificación del comedor
  • Mobiliario empleado por el personal
  • Bateria de cocina
  • Maquinaría y equipos
  • Maquinaría frigorífica
  • Maquinaría de lavado
  • Materiales de complemento
  • Robots de cocina
  • Útiles y menaje
  • Actividad
  • Menaje
  • Cuestionario: Organización de mobiliario y equipos
4. La comanda
  • Toma de la comanda
  • Comanda en papel
  • Comanda digital
  • Seguimiento de la comanda
  • Comanda de vinos
  • Actividad
  • Comanda
  • Cuestionario: La comanda
5. Servicio en el comedor
  • Recepción y acomodo del cliente
  • Buffet de servicio
  • Servicio menú
  • Menú degustación
  • Menú de la casa
  • Servicio a la carta
  • Servicio a la francesa
  • Servicio a la inglesa
  • Servicio a la rusa
  • Postservicio y desbarasar
  • Despedida de clientes
  • El tratamiento de quejas y reclamaciones
  • Actividad
  • Menús
  • Cuestionario: Servicio en el comedor
6. Soportes informáticos en restauración
  • Ordenador central
  • Caja registradora
  • TPV
  • Datáfono
  • Comanda digital
  • Impresora de tickets
  • SAI
  • Software informático
  • Actividad
  • Soportes
  • Cuestionario: Soportes informáticos en restauración
7. Facturación y sistemas de cobro
  • Datos de la factura
  • Documentos de pago
  • Cobro al contado
  • Documentos de pago
  • Cobro a crédito
  • Otros sistemas de pago
  • Cobro al contado
  • Cobro a crédito
  • Análisis previo de la factura
  • Actividad
  • Factura
  • Actividad
  • Costes
  • Cuestionario: Facturación y sistemas de cobro
8. Mantenimiento de instalaciones equipos y materias primas
  • Instalaciones y equipos
  • Equipos en contacto con materias primas
  • Cuestionario: Mantenimiento y adecuación de instalaciones, equipos y materias primas
  • Cuestionario: Cuestionario final
  • Servicio en restaurante y bares
9. Introducción al restaurante
  • Deontología de la profesión
  • Normas de conducta y tratamiento hacia el cliente, los compañeros y la empresa
  • Comunicación
  • El restaurante-comedor y sus dependencias
  • Cuestionario: Cuestionario tema 1
10. La brigada
  • Los uniformes
  • Relaciones del comedor con otros departamentos
  • Cuestionario: Cuestionario tema 2
11. El mobiliario
  • El material de trabajo
  • Los condimentos
  • Cuestionario: Cuestionario tema 3
12. Mise EN place y organización del rango
  • Introducción
  • Organización del rango
  • Cuestionario: Cuestionario tema 4
13. Manejo de campanas bandejas fuentes y carros
  • Manejo
  • Cuestionario: Cuestionario tema 5
14. La comanda
  • Recepción y acomodo del cliente
  • Toma de comandas
  • Tramitación y seguimiento de la comanda
  • Comanda de vinos
  • Despedida de clientes
  • Cuestionario: Cuestionario tema 6
15. Servicio al cliente y desbarasado doblaje de mesas
  • Introducción
  • Buffet de servicio
  • Trinchado y desespinado
  • El trinchado de carnes, de aves y de pescados
  • La preparación de mariscos
  • Trinchado y pelado
  • Cortes especiales
  • Jamón serrano y salmón ahumado
  • Cuestionario: Cuestionario tema 7
16. Los vinos y su servicio
  • Fermentación de la uva y composición del vino
  • Tipos
  • Elaboración y crianza del vino
  • Vinos generosos y espumosos
  • Servicio de los vinos
  • Cuestionario: Cuestionario tema 8
17. El bar y su mise EN place
  • El servicio de mostrador
  • Clases y características
  • La mise en place del bar
  • Clasificación general de las bebidas
  • No alcohólicas y alcohólicas
  • Los vales de extracción
  • Cuestionario: Cuestionario tema 9
18. El servicio EN el bar
  • Servicio en la barra, en las mesas, de aperitivos, de plancha
  • Condiciones básicas de los alimentos en el bar
  • La carta del bar
  • Las infusiones
  • Servicio del chocolate
  • Cuestionario: Cuestionario tema 10
19. Iniciación a la coctelería
  • Elaboración de cocteles
  • Series de coctelería
  • Naturaleza de otras bebidas
  • Servicio de vinos espirituosos y otras bebidas
  • Recetario de coctelería
  • Cuestionario: Cuestionario tema 11
20. Buffets-servicio de desayunos-servicio de habitaciones
  • Características y clases de buffets
  • Montaje de mesas de desayunos
  • Servicio de habitaciones
  • Cuestionario: Cuestionario tema 12
21. Montaje de mesas especiales
  • Banquetes y reuniones
  • Cuestionario: Cuestionario tema 13
22. Menús y cartas
  • La confección de menús y cartas
  • Composición e ingredientes de menús y cartas
  • Guarniciones
  • Postres y helados
  • Confección de la carta de vinos
  • Cuestionario: Cuestionario tema 14
23. Fondos y salsas
  • Platos preparados a la vista del cliente
  • Servicio de salsas
  • Mostazas
  • Ensaladas
  • Cuestionario: Cuestionario tema 15
24. Los postres y los quesos
  • Los postres
  • Introducción
  • El queso
  • Introducción
  • Cuestionario: Cuestionario tema 16
25. Organización del restaurante
  • Planificación del comedor
  • La distribución del personal
  • La dirección de sistemas de limpieza e higiene
  • Cuestionario: Cuestionario tema 17
26. Beneficio y riesgo EN las ventas
  • Introducción
  • Cuestionario: Cuestionario tema 18
27. Facturación y cobro
  • Introducción
  • El cajero
  • Facturista en el comedor
  • Cuestionario: Cuestionario tema 19
28. Reclamaciones
  • Las reclamaciones
  • Resoluciones
  • Cuestionario: Cuestionario tema 20
29. Inventario
  • Definición
  • Bodeguilla del día
  • Cuestionario: Cuestionario tema 21
30. Selección e instrucción de personal
  • El puesto de trabajo
  • Reclutamiento y selección
  • La formación
  • Cuestionario: Cuestionario tema 22
31. Aplicación legislativa sobre tabaco y similares
  • Normativa del tabaco
  • Cigarros puros y cigarrillos
  • Dispositivos electrónicos
  • Pipas de agua y similares
  • Cuestionario: Cuestionario tema 23
  • Cuestionario: Cuestionario final
A quién va dirigido

Se dirige a profesionales de la restauración que asumen o quieren asumir responsabilidades de gestión y de servicio en sala, y a personas interesadas en especializarse en la organización de bares y restaurantes. Es apropiado tanto para quienes ya trabajan en el sector como para quienes desean orientar su carrera hacia la coordinación del negocio.

Requisitos

No se requiere experiencia ni titulación previa para acceder a esta formación

Para qué te prepara

Este curso te prepara para gestionar la relación con proveedores y la documentación de un negocio de restauración, organizar el mobiliario y los equipos, tomar la comanda, atender el servicio en el comedor, trabajar con soportes informáticos y realizar la facturación y el cobro, incluyendo la organización del rango y la mise en place.

Salidas profesionales

Aporta valor a encargados y responsables de sala, jefes de rango, maîtres y personal de servicio en restaurantes, bares, cafeterías y hoteles. También resulta útil para quienes asumen tareas de gestión del negocio, relación con proveedores y facturación en establecimientos de restauración.

Metodología

Aprendizaje 100% online : Plataforma web en la que se encuentra todo el contenido de la acción formativa. A través de ella podrá estudiar y comprender el temario mediante actividades prácticas, autoevaluaciones y una evaluación final.
Campus virtual : Accede al campus virtual desde cualquier dispositivo, las 24 horas del día. Contando con acceso ilimitado a los contenidos de este curso.
Equipo docente especializado : El alumnado cuenta con un equipo de profesionales en esta área de formación, ofreciéndole un acompañamiento personalizado.

Titulación

Al superar la formación, el alumno recibirá el diploma o certificado correspondiente, emitido por la entidad formativa, que acreditará el programa realizado y su duración. Según el curso, podrá tratarse de un Diploma de Aprovechamiento, Certificado de Formación, Certificado Universitario o, cuando el programa lo contemple expresamente, Certificado Profesional o Acreditación Oficial.

Salvo indicación expresa, se trata de formación complementaria y/o de especialización, no incluida en la formación oficial reglada. Podrá ser baremable en bolsas de trabajo, concursos y procesos selectivos según los criterios de cada convocatoria, así como aportarse como formación no formal en procedimientos de acreditación de competencias profesionales (Acredita). Su superación no supone por sí sola la obtención de una acreditación oficial o Certificado Profesional.

Cursos relacionados

Busca tu formación