Programa avanzado orientado a la gestión de servicios, la experiencia del cliente, la fidelización, la comunicación digital y la aplicación de herramientas de inteligencia artificial en el sector hostelero.
Desarrollar competencias para coordinar servicios, mejorar la experiencia del cliente y optimizar la gestión mediante herramientas digitales e inteligencia artificial.
Profesionales de hostelería y personas que quieran evolucionar hacia puestos de gestión.
Recomendable haber cursado el Programa de Especialización Superior asociado o disponer de experiencia profesional relacionada con la hostelería, el turismo, la restauración o la atención al cliente.
Preparación para coordinar equipos y servicios, mejorar la experiencia del cliente y apoyar la gestión comercial y operativa en establecimientos hosteleros y turísticos.
Adquirirás la siguientes competencias :
• Gestión de servicios
• Atención al cliente
• Calidad
• Organización
• Gestión comercial
• Herramientas digitales e inteligencia artificial aplicada.
• Responsable de Establecimiento Hostelero
• Coordinador de Servicios
• Jefe de Sala
• Responsable de Atención al Cliente.
Aprendizaje 100% online : Plataforma web en la que se encuentra todo el contenido de la acción formativa. A través de ella podrá estudiar y comprender el temario mediante actividades prácticas, autoevaluaciones y una evaluación final.
Campus virtual : Accede al campus virtual desde cualquier dispositivo, las 24 horas del día. Contando con acceso ilimitado a los contenidos de este curso.
Equipo docente especializado : El alumnado cuenta con un equipo de profesionales en esta área de formación, ofreciéndole un acompañamiento personalizado.
Al superar la formación, el alumno recibirá el diploma o certificado correspondiente, emitido por la entidad formativa, que acreditará el programa realizado y su duración. Según el curso, podrá tratarse de un Diploma de Aprovechamiento, Certificado de Formación, Certificado Universitario o, cuando el programa lo contemple expresamente, Certificado Profesional o Acreditación Oficial.
Salvo indicación expresa, se trata de formación complementaria y/o de especialización, no incluida en la formación oficial reglada. Podrá ser baremable en bolsas de trabajo, concursos y procesos selectivos según los criterios de cada convocatoria, así como aportarse como formación no formal en procedimientos de acreditación de competencias profesionales (Acredita). Su superación no supone por sí sola la obtención de una acreditación oficial o Certificado Profesional.
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