Marketing, Comercio y Ventas

Actividades auxiliares de almacén

El curso de Actividades auxiliares de almacén cuenta con 150 horas repartidas en tres módulos: operaciones auxiliares de almacenaje, preparación de pedidos y manipulación de cargas con carretillas elevadoras. A lo largo del programa conoces los tipos de almacén, el flujo de merca

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Actividades auxiliares de comercio

El curso de Actividades auxiliares de comercio suma 180 horas organizadas en cuatro módulos: operaciones auxiliares en el punto de venta, preparación de pedidos, manipulación con transpalés y carretillas de mano, y atención básica al cliente. El programa te forma en la organizaci

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Actividades de venta

El curso de Actividades de venta ofrece 200 horas distribuidas en cuatro módulos: operaciones de venta, operaciones auxiliares a la venta, información y atención al cliente e inglés profesional para actividades comerciales. El programa te forma en las estructuras comerciales, la

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Administración y gestión comercial

Este curso de 60 horas proporciona los conocimientos necesarios para el desempeño de la administración y la gestión comercial. El temario parte del marco económico del comercio y de la intermediación comercial, y aborda la puesta en marcha de la actividad de ventas, el marco jurí

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Administrativo comercial

Este curso de 20 horas se centra en las tareas propias del administrativo comercial, ofreciendo los conocimientos necesarios para desenvolverse en este oficio. El temario aborda el presupuesto y la contabilidad básica de la actividad comercial, la financiación y la viabilidad eco

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Atención al cliente y calidad en el servicio

Este curso de 10 horas ofrece una introducción práctica a la atención al cliente y a la calidad en el servicio. El temario aborda la importancia de la atención al cliente, los criterios de calidad que deben guiarla y el papel de la comunicación en sus distintas fases. Se estudian

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Atención al cliente, consumidor o usuario

El curso de Atención al cliente, consumidor o usuario cuenta con 200 horas organizadas en cuatro módulos: información y atención al cliente, gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo, organización de un sistema de información de consumo e inglés profesional para act

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Atención telefónica a clientes y tratamiento de situaciones difíciles

Este curso de 20 horas se centra en la atención telefónica a clientes y en el tratamiento de situaciones difíciles. El temario recorre los fundamentos de la comunicación y sus particularidades en el canal telefónico, las normas generales ante el teléfono y el uso de la voz como h

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Cajero

El curso de Cajero cuenta con 60 horas organizadas en tres módulos: operativa de caja-terminal punto de venta, comunicación y comportamiento del vendedor, y comportamientos ligados a la seguridad e higiene. El programa te forma en el funcionamiento de la caja, los procedimientos

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Calidad de servicio y atención al cliente en hostelería

Este curso de 20 horas aborda la calidad del servicio y la atención al cliente en el ámbito de la hostelería, un factor cada vez más decisivo para diferenciarse en un mercado competitivo. A lo largo del temario se trabaja la comunicación oral y no verbal, las fases del servicio,

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Comercial de seguros

El curso de Comercial de seguros ofrece una formación de trescientas 50 horas repartida en seis módulos que cubren la comercialización en seguros, el proceso de negociación y venta, el servicio de asistencia al cliente, el control de gestión y la red agencial, la ofimática financ

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Comercio electrónico

Este curso de 20 horas ofrece una visión completa del comercio electrónico, entendido como el conjunto de ventas realizadas a través de Internet con pagos en línea. Se abordan los aspectos tecnológicos del e-commerce, los modelos de negocio entre empresas y entre empresa y client

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Comunicación digital y gestión de comunidades virtuales en el sector de la publicidad

Curso online de 30 horas orientado a gestionar la comunicación de la empresa en Internet y las redes sociales y dominar las técnicas del marketing online aplicadas a la gestión de comunidades, así como administrar las comunidades virtuales con el objetivo de crear valor para la

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Comunicación y atención al usuario en situaciones difíciles

Este curso de 20 horas se centra en la comunicación y la atención al usuario cuando surgen situaciones difíciles o conflictivas. El temario repasa los aspectos esenciales de la comunicación, los elementos de la escucha activa y la comunicación no verbal, y presta especial atenció

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Comunicación y fidelización con el cliente

Este curso de 20 horas profundiza en la comunicación con el cliente y en las técnicas de fidelización que ayudan a mantener y recuperar la relación comercial. El temario analiza las características del cliente y sus distintas tipologías, la importancia actual de la atención y los

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Control y formación en consumo

El curso de Control y formación en consumo abarca ciento 80 horas en tres módulos: organización de un sistema de información en consumo, actuaciones de control en consumo y asesoramiento y formación en materia de consumo. El alumno aprende a obtener, organizar y gestionar la info

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