Marketing, Comercio y Ventas

Actividades auxiliares de almacén

El curso de Actividades auxiliares de almacén cuenta con 150 horas repartidas en tres módulos: operaciones auxiliares de almacenaje, preparación de pedidos y manipulación de cargas con carretillas elevadoras. A lo largo del programa conoces los tipos de almacén, el flujo de merca

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Actividades auxiliares de comercio

El curso de Actividades auxiliares de comercio suma 180 horas organizadas en cuatro módulos: operaciones auxiliares en el punto de venta, preparación de pedidos, manipulación con transpalés y carretillas de mano, y atención básica al cliente. El programa te forma en la organizaci

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Actividades de venta

El curso de Actividades de venta ofrece 200 horas distribuidas en cuatro módulos: operaciones de venta, operaciones auxiliares a la venta, información y atención al cliente e inglés profesional para actividades comerciales. El programa te forma en las estructuras comerciales, la

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Administración y gestión comercial

Este curso de 60 horas proporciona los conocimientos necesarios para el desempeño de la administración y la gestión comercial. El temario parte del marco económico del comercio y de la intermediación comercial, y aborda la puesta en marcha de la actividad de ventas, el marco jurí

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Administrativo comercial

Este curso de 20 horas se centra en las tareas propias del administrativo comercial, ofreciendo los conocimientos necesarios para desenvolverse en este oficio. El temario aborda el presupuesto y la contabilidad básica de la actividad comercial, la financiación y la viabilidad eco

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Atención al cliente y calidad en el servicio

Este curso de 10 horas ofrece una introducción práctica a la atención al cliente y a la calidad en el servicio. El temario aborda la importancia de la atención al cliente, los criterios de calidad que deben guiarla y el papel de la comunicación en sus distintas fases. Se estudian

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Atención al cliente, consumidor o usuario

El curso de Atención al cliente, consumidor o usuario cuenta con 200 horas organizadas en cuatro módulos: información y atención al cliente, gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo, organización de un sistema de información de consumo e inglés profesional para act

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Atención telefónica a clientes y tratamiento de situaciones difíciles

Este curso de 20 horas se centra en la atención telefónica a clientes y en el tratamiento de situaciones difíciles. El temario recorre los fundamentos de la comunicación y sus particularidades en el canal telefónico, las normas generales ante el teléfono y el uso de la voz como h

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Cajero

El curso de Cajero cuenta con 60 horas organizadas en tres módulos: operativa de caja-terminal punto de venta, comunicación y comportamiento del vendedor, y comportamientos ligados a la seguridad e higiene. El programa te forma en el funcionamiento de la caja, los procedimientos

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Calidad de servicio y atención al cliente en hostelería

Este curso de 20 horas aborda la calidad del servicio y la atención al cliente en el ámbito de la hostelería, un factor cada vez más decisivo para diferenciarse en un mercado competitivo. A lo largo del temario se trabaja la comunicación oral y no verbal, las fases del servicio,

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Comercial de seguros

El curso de Comercial de seguros ofrece una formación de trescientas 50 horas repartida en seis módulos que cubren la comercialización en seguros, el proceso de negociación y venta, el servicio de asistencia al cliente, el control de gestión y la red agencial, la ofimática financ

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Comercio electrónico

Este curso de 20 horas ofrece una visión completa del comercio electrónico, entendido como el conjunto de ventas realizadas a través de Internet con pagos en línea. Se abordan los aspectos tecnológicos del e-commerce, los modelos de negocio entre empresas y entre empresa y client

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Comunicación y atención al usuario en situaciones difíciles

Este curso de 20 horas se centra en la comunicación y la atención al usuario cuando surgen situaciones difíciles o conflictivas. El temario repasa los aspectos esenciales de la comunicación, los elementos de la escucha activa y la comunicación no verbal, y presta especial atenció

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Comunicación y fidelización con el cliente

Este curso de 20 horas profundiza en la comunicación con el cliente y en las técnicas de fidelización que ayudan a mantener y recuperar la relación comercial. El temario analiza las características del cliente y sus distintas tipologías, la importancia actual de la atención y los

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Control y formación en consumo

El curso de Control y formación en consumo abarca ciento 80 horas en tres módulos: organización de un sistema de información en consumo, actuaciones de control en consumo y asesoramiento y formación en materia de consumo. El alumno aprende a obtener, organizar y gestionar la info

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Dependiente de Comercio

Este curso de 20 horas prepara para el desempeño del oficio de dependiente de comercio, reuniendo los conocimientos fundamentales para trabajar en el punto de venta. El temario abarca la comunicación oral, no verbal y escrita, el producto como elemento de la venta y el papel del

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