Marketing, Comercio y Ventas

Resolución de conflictos con clientes

Resolución de conflictos con clientes es una formación breve de 10 horas centrada en la gestión de las emociones en situaciones de tensión. El temario analiza cómo reaccionamos ante el conflicto y cómo se genera cuando las expectativas del cliente no se cumplen. Se estudia qué es

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Segmentación de mercados y sistema de información en marketing

Curso online de 30 horas orientado a diferenciar las técnicas e instrumentos relacionados con el sistema de información del Marketing de la empresa y la gestión del mismo. La formación desarrolla los contenidos de forma estructurada y aplicada para facilitar su utilización en el

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Técnicas de Marketing

Técnicas de marketing ofrece en 20 horas una panorámica de las disciplinas que integran el marketing y de cómo combinarlas para obtener resultados. El temario comienza con los condicionantes del marketing, el estudio de mercados y el análisis del mercado, y avanza por las polític

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Técnicas de marketing en el punto de venta

Técnicas de marketing en el punto de venta profundiza en 60 horas en el merchandising y en la atención al cliente en el establecimiento. El temario recorre los condicionantes del marketing, el estudio de mercados y el propio mercado, para continuar con las políticas de producto,

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Técnicas de ventas

Técnicas de ventas desarrolla en 40 horas el proceso comercial completo con un enfoque eminentemente práctico. El temario parte de la organización del entorno comercial y la gestión de la venta profesional, incluyendo la documentación propia de la venta y los cálculos aplicables.

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Técnicas de ventas en agencias de viajes

Técnicas de ventas en agencias de viajes aplica en 30 horas las técnicas comerciales y de atención al cliente al sector turístico. El temario parte de la comunicación oral y no verbal y del significado de la atención al cliente, para avanzar por los tipos de servicio y las fases

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Técnicas de ventas en clínicas

Técnicas de ventas en clínicas aplica en 30 horas las técnicas comerciales y de atención al cliente al ámbito sanitario privado. El temario parte de la comunicación oral y no verbal y del significado de la atención al cliente, y avanza por los tipos de servicio y las fases del se

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Técnicas de ventas en concesionarios de coches

Técnicas de ventas en concesionarios de coches aplica en 30 horas las técnicas comerciales y de atención al cliente al sector del automóvil. El temario parte de la comunicación oral y no verbal y del significado de la atención al cliente, para continuar con los tipos de servicio

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Técnicas de ventas en corredurías y aseguradoras

Técnicas de ventas en corredurías y aseguradoras aplica en 30 horas las técnicas comerciales y de atención al cliente al sector de los seguros. El temario parte de la comunicación oral y no verbal y del significado de la atención al cliente, y avanza por los tipos de servicio y l

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Técnicas de ventas en inmobiliarias

Técnicas de ventas en inmobiliarias aplica en 30 horas las técnicas comerciales y de atención al cliente al sector inmobiliario. El temario parte de la comunicación oral y no verbal y del significado de la atención al cliente, para avanzar por los tipos de servicio y las fases de

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Técnicas de ventas en librerías y papelerías

Técnicas de ventas en librerías y papelerías aplica en 30 horas las técnicas comerciales y de atención al cliente al comercio de libros y material de papelería. El temario parte de la comunicación oral y no verbal y del significado de la atención al cliente, y avanza por los tipo

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Técnicas de ventas en peluquerías

Técnicas de ventas en peluquerías aplica en 30 horas las técnicas comerciales y de atención al cliente al sector de la peluquería. El temario parte de la comunicación oral y no verbal y del significado de la atención al cliente, para avanzar por los tipos de servicio y las fases

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Técnicas de ventas en perfumerías

Técnicas de ventas en perfumerías aplica en 30 horas las técnicas comerciales y de atención al cliente al comercio de perfumería y cosmética. El temario parte de la comunicación oral y no verbal y del significado de la atención al cliente, y avanza por los tipos de servicio y las

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Técnicas de ventas en restaurantes y cafeterías

Este curso de 30 horas aplica las técnicas de venta y atención al cliente al entorno específico de restaurantes y cafeterías, donde el trato directo y la experiencia en sala marcan la diferencia. A lo largo del temario se trabajan la comunicación oral y no verbal, el significado

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Técnicas de ventas en supermercados

Este curso de 30 horas orienta las técnicas de venta y atención al cliente al ámbito del supermercado y la distribución alimentaria, un entorno de gran afluencia donde el trato ágil y cercano influye en la fidelidad del comprador. El temario aborda la comunicación oral y no verba

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Técnicas de ventas en tiendas de decoración

Este curso de 30 horas adapta las técnicas de venta y atención al cliente al comercio de decoración, donde el asesoramiento y la sensibilidad estética resultan decisivos para orientar la compra. El programa trabaja la comunicación oral y no verbal, el significado de la atención a

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